Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại wev88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại wev88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
wev88 Điều khoản và điều kiện tại wev88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể xóa cookies qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày và xác nhận qua email đã đăng ký.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân. Chúng tôi xác minh và cập nhật trong vòng 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền truy cập tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vài phút với live chat; email phù hợp với các yêu cầu cần đính kèm tài liệu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, trạng thái xác minh hoặc các giới hạn giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản liên quan đến quyền truy cập dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của wev88 để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề tài khoản và điều khoản sử dụng ngoài giờ hành chính.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp ngay.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại wev88 và ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý toàn bộ nội dung này.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được chấp nhận khi ví đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trên trang trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký của bạn.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản: cung cấp thông tin sai, tạo nhiều tài khoản, dùng ví của người khác để giao dịch, hoặc có hành vi gian lận được phát hiện qua hệ thống kiểm tra.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề. Cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.